컬쳐랜드 본인인증(로그인) 오류 해결방법

자주 접속하는 사이트가 아니면 아이디와 비밀번호가 생각나지 않을 때가 있다.  컬처랜드 문화상품권을 온라인에서 사용하려고 컬처랜드 홈페이지에 접속했는데 아이디 찾는 것부터 안되네? 컬처랜드 로그인 오류 해결하는 방법을 적어본다.

 

1. 아이디 찾기

휴대폰 인증을 했는데 일치하는 컬쳐랜드 회원이 없다고 떴다. 회원가입 당시에 등록된 휴대폰 번호와 지금 사용하고 있는 휴대폰 번호가 다를 경우 회원이 없다고 나온다. 이럴 경우 회원가입 메뉴로 가서 회원가입 신청을 해보면 가입되어 있는 아이디를 보여준다.

 

2. 비밀번호 찾기

모바일(앱/웹)에서 비밀번호 찾기가 불가능하고 PC에서만 비밀번호 찾기가 가능하다. 휴대폰 본인인증회원, 휴대폰 인증회원, 이메일 인증회원 모두 시도했는데 마찬가지로 일치하는 정보가 없다고 나왔다. 고객센터 문의 결과 계속 오류가 나는 경우라면 컬처랜드에 본인 확인을 받은 후 임시 비밀번호를 받아야 한다.

 

미리 준비할 것 : 신분증(앞면) 뒷자리 7자리 숫자를 종이로 가린 후 사진을 찍어둔다. 

 

임시 비밀번호 받는 방법 

컬처랜드 홈페이지 > 고객센터 > 로그인 장애신고 >

아이디, 휴대폰번호, 이메일 주소, 오류 내용 적기, 첨부파일에 신분증 사진을 업로드해서 문의 글을 남기면 된다.

컬쳐랜드 로그인 장애신고 문의하기

문의 글을 올리고 3분도 안돼서 휴대폰 문자로 임시 비밀번호를 받았다. 신분증이 없는 경우 아래와 같은 서류로 본인인증을 대체할 수 있다.

컬쳐랜드 본인인증 확인 서류

코로나19로 유선상담이 제한적이라 가급적 1:1 문의글을 남겨달라는 안내가 뜬다. 이렇게 빠른 답변을 받게 된다면 전화 연결 기다리는 시간보다 고객센터에 글 남겨 해결하는 것이 더 빠르다.